IT Support Staff - Retail & Consumer Products

Kartika Eka Dharma, dalam kemitraan dengan Qareer Group Asia—pemasok solusi talenta terkemuka yang menghubungkan jutaan profesional di seluruh Asia Tenggara—mencari IT Support Staff yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Kalideres, Jakarta. Perusahaan kami, yang bergerak di sektor Retail & Consumer Products, memiliki visi untuk menjadi pemimpin dalam inovasi dan pelayanan pelanggan. Sebagai IT Support Staff, Anda akan bertanggung jawab langsung terhadap kinerja sistem IT di lokasi kami, memastikan operasional berjalan lancar dan efisien.

Di sini, Anda akan bekerja dengan berbagai perangkat keras dan lunak, termasuk Windows, Linux, dan sistem manajemen basis data seperti MySQL. Anda akan mengelola permintaan dukungan IT dari seluruh tim, memberikan solusi cepat dan tepat untuk masalah teknis yang mungkin timhadapi. Selain itu, Anda akan berkolaborasi dengan tim pengembangan untuk mengoptimalkan kinerja sistem dan meningkatkan pengalaman pengguna.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama untuk seluruh tim Retail & Consumer Products.
• Memelihara dan memperbaiki perangkat keras dan lunak, termasuk komputer, server, dan perangkat jaringan.
• Mengelola permintaan dukungan IT melalui tiket dan memastikan setiap masalah diselesaikan dengan tepat waktu.
• Membantu dalam pengembangan dan pelatihan staf baru terkait penggunaan perangkat lunak dan sistem IT.
• Memantau kinerja sistem dan mengidentifikasi masalah potensial sebelum mereka terjadi.
• Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk mengoptimalkan kinerja sistem dan meningkatkan pengalaman pengguna.
• Mengikuti perkembangan teknologi terbaru dan menerapkan solusi inovatif untuk meningkatkan efisiensi operasional.
• Menyediakan dokumentasi lengkap tentang masalah yang ditemukan dan solusi yang diberikan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana (S1) di bidang Teknik Informatika atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai IT Support Staff di lingkungan Retail atau Consumer Products.
• Kemampuan dalam menggunakan sistem operasi Windows dan Linux.
• Pengetahuan tentang sistem manajemen basis data seperti MySQL.
• Pengalaman dengan perangkat lunak manajemen tiket seperti Zendesk atau Jira.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi efektif dengan berbagai tingkat manajemen.
• Sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, atau Microsoft Certified: Azure Administrator Plus akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan mengelola waktu dengan baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait