Customer Service Representative - AirAsia Support Team

Bergabunglah dengan tim Customer Service kami yang mendukung operasional AirAsia di Bali! Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi titik pertama untuk menghubungi penumpang, memberikan dukungan luar biasa untuk pertanyaan penerbangan, pemesanan, dan layanan. Di AirAsia di Badung, kami menghargai komunikasi yang baik, ketelitian, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.

Setiap hari, Anda akan menggunakan sistem kami seperti AirAsia Customer Service System dan AirAsia Flight Operations System untuk menangani pertanyaan penumpang, memproses pemesanan, dan menangani keluhan. Kami mencari seseorang yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada penumpang kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan penumpang dengan profesional dan ramah.
• Memproses pemesanan dan pembatalan tiket menggunakan sistem internal.
• Menyediakan informasi tentang penerbangan, jadwal, dan layanan.
• Membantu penumpang dalam situasi darurat atau masalah kesehatan.
• Mengupdate dan memelihara catatan pelanggan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan layanan yang lancar.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Pendidikan setidaknya SMA atau setara.
• Berpengalaman dengan sistem pemesanan dan layanan pelanggan seperti AirAsia Customer Service System atau sejenisnya.
• Kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam tim.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.
• Sikap positif dan pelayanan yang ramah.
• Memiliki SIM C atau SIM A.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait